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企业创新难在哪里?
发布时间:2019-06-13     

       大部分企业都认为创新是推动企业持续发展的重要因素,但在企业内部推行创新却又异常艰难。

       首先,职能分化之后,其他部门会认为创新是研发部门的事情,与己无关。但在如今的环境下,不是专业的人做专业的事情就能引发创新,创新需要的是不同资源之间的碰撞与协作。

       如果说企业是面对用户的需求来提供解决方案,那么只要是能够同用户发生交互的部门,比如市场部、销售部、甚至客服中心,都能为创新用户解决方案提供依据与支撑。可一旦企业缺乏部门之间的联动、信息的共享、人才的协作,那么创新往往就成了闭门造车。

       其次,企业虽然可以鼓励跨部门的协作,但人才之间的协作却往往受到企业运行机制的约束。因为创新的目的是提供更大的用户价值,但员工的行为一旦以KPI为导向,又有谁会去主动发现用户需求,并寻求解决方案?

       因为这种主动创新的行为可能与KPI无关,反倒是做多了还容易出错,多一事不如少一事。所以无论企业如何强调创新的重要性,如果没有运行机制的保障,那么创新对该企业来讲就无异于空中楼阁。

       从更大的角度来看,我们知道创新围绕的是新价值的创造,但这个过程是需要冒风险的。通常一个创新方案被提交之后,从方案本身来讲,它追求的是创造新的客户价值。然而,从公司的领导层面来讲,他们更多的,也是必须要考虑的是:在现有的资源约束条件下,创新的方案能为企业带来何种资产回报率、毛利率或者内部收益率。尤其是上市公司,短期的业绩压力不允许资产被投入到一个存在高风险的项目里。

       这就是为什么在固守过去的成功经验与探索创新模式之间,许多企业选择了前者,因为过去的经验一方面造就了企业的今天,同时也成了企业跨向明天的羁绊。

       从根本上讲,创新是一个通过改变资源的利用方式,创造新价值的非连续过程。创新需要投入成本,更需要承担风险。在传统的科层制企业中,先不说承担风险,只是调动各部门的资源在一起协作就是一件非常困难的事。因为无论是矩阵式组织还是事业部形态的组织,只要组织形式还是自上而下的控制,经营的思维就还是厌恶风险,成本在先,一切行为标准化。

       这样的土壤,并不适宜创新。只是外部环境的变化,用户需求的升级,又使得企业不得不进行创新。在这样两难的夹缝中,许多企业的发展步履维艰。

       从传统管理的提出到今天的管理实践,我们不难看出,分工的确一定程度上解决了生产效率的问题,但分工后的协作却也成了一直困扰企业的问题;科层制虽然规范了企业的管理框架,但同时也将企业引向了一个庞大臃肿的官僚机构;标准化管理通过规范统一员工的行为来提高工作效率,但同时也意味着不符合以往标准的创新举动会被打压;许多企业往往也不是没有计划,而是因为过度计划从而失去了在机遇前的灵活应变。

       当外部环境在发生着巨变,拿着旧战略、旧管理模式、旧思维所绘制的地图,在新的环境下自然举步维艰。


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