“夯实概念，做好管理”
易知行卓力打造管理词条系列
与管理者共同探究或经典或前沿的管理学概念
一、概念来源
战略地图由罗伯特·卡普兰（Robert S. Kaplan）和戴维·诺顿(David P. Norton)提出。
战略地图是在平衡计分卡的基础上发展来的，与平衡计分卡相比，它增加了两个层次的东西，一是颗粒层，每一个层面下都可以分解为很多要素；二是增加了动态的层面，也就是说战略地图是动态的，可以结合战略规划过程来绘制。
（MBA智库百科）
二、概念定义
战略大师迈克尔波特认为战略就是选择一种行动方案使企业能够善于在市场上保持持续性差异，但“战略决定成败”，已被管理界所共识，战略管理从根本上来说是为了实现企业的可持续发展，因而理应成为企业管理的核心，而战略地图就是描述战略的动态可视化工具。
战略地图是以平衡计分卡的四个层面目标（财务层面、客户层面、内部层面、学习与增长层面）为核心，通过分析这四个层面目标的相互关系而绘制的企业战略因果关系图。
（MBA智库百科）
三、战略地图VS平衡记分卡
战略地图是由卡普兰和诺顿博士继“平衡计分卡”之后提出的又一大战略工具。两位大师认为战略的成功执行需要三个要素：“突破性成果=描述战略+衡量战略+管理战略”。
在平衡计分卡中，卡普兰和诺顿创造性提出了“如果你不能衡量，那么你就不能管理”“。 在战略地图中，两位大师再次创造性地提出“如果你不能描述的，那么你就不能衡量”。
四、战略地图绘制六步法
战略地图的核心内容包括：企业通过人力资本、信息资本和组织资本等无形资产（学习与成长），才能创新和建立战略优势和效运用率（内部流程），进而使公司把特定价值带给市场（客户），从而实现股东价值（财务）。
确定股东价值差距（财务层面）：比如说股东期望五年之后销售收入能够达到五亿元，但是现在只达到一亿元，距离股东的价值预期还差四亿元，这个预期差就是企业的总体目标。
调整客户价值主张（客户层面）：要弥补股东价值差距，要实现四亿元销售额的增长，对现有的客户进行分析，调整你的客户价值主张。客户价值主张主要有四种：第一种是总成本最低，第二种价值主张强调产品创新和领导，第三种价值主张强调提供全面客户解决方案，第四种是系统锁定。
确定价值提升时间表：针对五年实现四亿元股东价值差距的目标，要确定时间表，第一年提升多少，第二年、第三年多少，将提升的时间表确定下来。
确定战略主题（内部流程层面）：要找关键的流程，确定企业短期、中期、长期做什么事。有四个关键内部流程：运营管理流程、客户管理流程、创新流程、社会流程。
提升战略准备度（学习和成长层面）：分析企业现有无形资产的战略准备度，具备或者不具备支撑关键流程的能力，如果不具备，找出办法来予以提升，企业无形资产分为三类，人力资本、信息资本、组织资本。
形成行动方案：根据前面确定的战略地图以及相对应的不同目标、指标和目标值，再来制定一系列的行动方案，配备资源，形成预算。
综上所述：易知行关于”业务战略“的知识卡呈现如下
